Objetivo

Establecer procesos de administración en micro y pequeña empresa, asesoría sobre mercadotecnia y establecer comunicación con el cliente, conforme a las especificaciones técnicas y procedimientos establecidos para proporcionar un servicio de calidad

Campo laboral

Las principales fuentes de empleo son: empresas que cuentan con el área de administración y servicio al cliente, así como formas de trabajo independiente

Temario de administración

• Mercadotecnia en la Micro y Pequeña Empresa
• Administración en la Micro y Pequeña Empresa
• Servicio y Comunicación con el Cliente
• Servicios de Atención Telefónica y Telemercadeo
• Manejo de Herramientas para Auditoría
• Asesoría en Comercialización de Bienes Inmuebles
• Diseño de la Investigación de Mercados
• Plantea Actividades del Área de Recursos Humanos en Función a cada Área de la Organización
• Integra el Capital Humano a la Organización
• Asiste en el Control y Evaluación del Desempeño del Capital Humano de la Organización
• Controla los Procesos y Servicios de Higiene y Seguridad del Capital Humano en la Organización
• Determina las Remuneraciones al Capital Humano de la Organización
• Desarrolla el Proceso de Suministro de Bienes
• Aplica el Proceso de Administración del Servicio de Almacenaje de Bienes
• Organiza el Transporte de Mercancías
• Provee Servicio y Atención al Cliente sobre los Movimientos de Logística Nacional e Internacional
• Estima el Cálculo de los Costos de la Cadena Logística
• Contribuye en el Desarrollo de la Organización mediante la Aplicación de Habilidades Directivas
• Contribuye en el Desarrollo de la Organización mediante la Administración Estratégica
• Aplica Estrategias Mercadológicas y de Ventas en la Organización
• Opera Sistemas de Mejora Continua en la Organización
• Opera Proyectos para el Desarrollo de la Organización
• Maneja y Procesa Información Financiera
• Auxilia en la Regulación Legal de la Empresa
• Auxilia en el Control Administrativo de la Empresa
• Auxilia en el Diseño de Planes de Vida Empresarial
• Asiste al Empresario en Operaciones Financieras
• Auxilia en el Proceso de Administración del Área de Ventas
• Auxilia en la Elaboración del Estudio de Mercado
• Auxilia en la Comercialización, con Estrategias de Comunicación
• Asesora al Cliente
• Posiciona el Producto y/o Servicio en el Mercado
• Realiza la Gestión Administrativa en las MiPyMEs
• Aplica los Procesos de Atención al Cliente y Ventas en las MiPyMEs
• Analiza Fuentes de Financiamiento en el Marco de una Cultura Financiera en las MiPyMEs
• Realiza los Procesos Legales y Fiscales en las MiPyMEs
• Diseña un Modelo de Negocio